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CONDICIONES GENERALES
Identificación:
es un dominio perteneciente a:
NOMBRE: Carmen Grau Soriano
NIF/CIF: 21.989.888W
DIRECCION: Calle Cervantes, 23 03360 Callosa de Segura, Alicante ESPAÑA
TELÉFONO: 965 31 03 45
CORREO ELECTÓNICO: ventas@calzadosgrau.com
Contenido e información suministrada:
CARMEN GRAU SORIANO en adelante EL TITULAR, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento. EL TITULAR hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EL TITULAR, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EL TITULAR le comunicará al cliente dicho error, y EL TITULAR tendrá derecho a rescindir su venta sin ningún coste por su parte. En el caso de las imágenes, y debido al constante cambio tanto de formato como de productos, pueden producirse discordancias entre la imagen mostrada y el producto real, hecho que se modificará en cuanto sea posible.
En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos ofertados en esta website están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) y de sus modificaciones posteriores.
Interrupción, suspensión y cancelación
EL TITULAR realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad y disponibilidad del sitio web durante todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a alterar, eliminar, interrumpir, suspender y/o cancelar el acceso, los servicios y/o los contenidos del sitio web sin necesidad de preaviso y en cualquier momento.
Comunicaciones y Notificaciones
Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas, se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico al e-mail suministrado por el usuario en el formulario de contacto. El usuario se obliga a mantener informado a EL TITULAR de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que EL TITULAR posee para informar al usuario de los hechos que estime oportunos. El usuario reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son veraces.
EL TITULAR se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Legislación Aplicable.
CONDICIONES DE VENTA
Gastos de Envío y Devoluciones:
Los portes para pedidos inferiores a 45 € para España (Península) serán de 5,99 €.
Para Islas Baleares y Canarias serán de 9 €, los portes serán gratuítos para pedidos superiores a 100 €.
Los costes de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente y serán de 6,99 € para la península, y de 10 € para las Islas Baleares y Canarias.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío entre 2 y 3 días hábiles desde la fecha de pedido.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 684 45 60 83 o enviándonos un email a ventas@calzadosgrau.com
Acerca de estos Términos y Condiciones de compra
En los presentes términos y condiciones "nosotros" significa Calzados Grau (representado por Carmen Grau Soriano - NIF: 21989888W), y "Ud." significa usted, el cliente. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse, por nuestra parte sin previo aviso ni notificación alguna, dando por válidas las especificadas antes de la fecha de su pedido.
Realización de Su Pedido
2.1. Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo.
2.2. Puede Ud. realizar un Pedido:
2.2.1. Rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra al finalizar el pedido.
2.2.2. Llamándonos por teléfono al 684 45 60 83, de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas (hora local de la península).
2.2.3. por el email a ventas@calzadosgrau.com
No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
2.3. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos.
Precios
3.1 El precio de los Productos será el que se indique en su ticket de compra que coincidirá con el de la web.
3.2 Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su ticket de compra.
Pago de sus Productos
4.1. Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
4.2. Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma de pago (Redsys, PayPal, etc), nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
4.3 También se podrán realizar los pagos a través de la aplicación para móviles Bizum. El servicio está integrado en las propias apps de los bancos. Es decir, para hacer pagos a través del móvil solo es necesario descargarse la plataforma operativa para móvil de la entidad bancaria de la que se es cliente.
Entrega de sus Productos
5.1.Le enviaremos sus Productos a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido.
5.2.No se entregarán pedidos en apartados postales.
5.3.La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
5.4.Los tiempos de manipulación por parte nuestra son de un máximo de 24 horas laborales tras el procesamiento del pedido.
5.5.Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos.
Su Derecho a Devolver los Productos
6.1. El plazo para cualquier devolución es de un máximo de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. Deberá proceder poniéndose en contacto con nosotros para notificar dicha devolución.
6.2. No se aceptarán devoluciones pasados los 7 días desde la fecha de entrega, sin excepciones.
6.3. Ud. deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar, que serán de 6,99 €, para la península, y 10 € para las Islas Baleares y Canarias.
6.4. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto con el cual no esté satisfecho, deberá Ud. llamarnos al 684 45 60 83 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas para concertar la devolución o contactar con nosotros por alguno de los otros métodos que ponemos a su disposición. Debe Ud. devolver los Productos dentro de su embalaje original y sin daños ni muestras de uso abusivo.
6.5. Siempre que los Productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso abusivo, podrá cambiarlos por otros Productos de nuestra tienda, abonando la diferencia en caso de que la nueva compra tenga un importe superior. Sólo le reembolsaremos el importe pagado por los Productos devueltos, si éstos no coinciden con la imagen y características especificadas en su correspondiente ficha. En ningún caso se reembolsará el importe que haya podido ocasionar la manipulación o el contra reembolso de los artículos.
6.6. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido a Ud.
6.7. Una vez el Producto sea recibido en nuestras dependencias el artículo será comprobado por nuestro departamento de devoluciones y en caso de estar todo correcto se procederá a devolver el importe del artículo en un máximo de 7 días desde la recepción de los Productos en nuestras dependencias.
6.8. Para cualquier devolución cuando te pruebes los artículos, asegúrate de que no llevas perfume, loción o cualquier cosa que pueda dejar olores o marcas en el artículo. No se aceptarán devoluciones de ningún artículo en el que se encuentren evidencias de no haber seguido estas instrucciones. El artículo deberá devolverse en su paquete y estado original con los documentos adjuntos.
6.9. La dirección para enviar la devolución es la siguiente:
CALZADOS GRAU
Calle Cervantes, 23
03360 Callosa de Segura (Alicante)
ESPAÑA